Novos Painéis do e-SIC e Ouvidoria: Mais Fáceis, Rápidos e Acessíveis!
Os painéis do SIC e da Ouvidoria passaram por uma reformulação para oferecer uma experiência mais moderna e eficiente aos usuários. Com melhorias no design, acessibilidade e organização das informações, os novos painéis tornam o acesso aos módulos mais prático e intuitivo. Principais mudanças: Design…
Avalie sua experiência: nossas melhorias na ouvidoria e e-SIC.
A Ouvidoria e o e-SIC desempenham um papel crucial na garantia do acesso à informação e no fortalecimento da participação dos cidadãos na melhoria dos serviços públicos. Comprometidos em estreitar os laços entre os cidadãos e a gestão pública, visando aprimorar a experiência do usuário…
Alteração no status das solitações recebidas no e-SIC
Identificamos divergências no uso de status nas solitações recibas no e-SIC, onde alguns status disponíveis são informações independentes. E como melhoria adicionamos novos filtros no módulos, e limitamos o rol de status existente. Os status básicos de qualquer solicitação são aguardando, em andamento e concluído….
Entenda melhor as situações das solicitações de informação do e-SIC
No NúcleoGov, o acompanhamento das Solicitações de Informação é feito por meio de situações. Em atualização recente, as situações passaram a ser gerenciadas automaticamente, removendo a obrigação de atualizar manualmente o processo. Essas situações são padronizadas, listamos abaixo algumas observações e a definição de cada…
Nova ferramenta de Interposição de Recursos e Reclamação no e-SIC
A Lei nº 12.527/11 dispõe sobre as regras que garantem o acesso do cidadão as informações da administração pública que são previstas na constituição. Qualquer cidadão pode solicitar informação a administração pública, mediante sua identificação e descrição das informações solicitadas. Prazos para responder aos pedidos…