O e-SIC e a Ouvidoria estão ainda mais fáceis de usar. Novas atualizações deixam o acesso à informação mais rápido e simples do que nunca.

Com uma interface intuitiva e um processo de solicitação mais ágil e dividido em etapas, o e-SIC e a ouvidoria agora oferecem uma navegação mais fluida, eliminando interrupções e otimizando a busca por informações.

Essa modernização visa garantir maior transparência e facilitar o acesso dos cidadãos a conteúdos públicos de forma simples e eficiente.

O que mudou?

A principal novidade desta atualização está na divisão do processo de solicitação em etapas:

  1. Solicitação/manifestação: O cidadão detalha sua demanda/Protesto em um campo de texto e pode anexar arquivos complementares.
  2. Identificação: Nesta etapa, o usuário informa seus dados pessoais, como CPF, RG ou outro documento. É importante ressaltar que os dados são armazenados de forma segura, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e podem ser utilizados em futuras solicitações, agilizando o processo.
  3. Envio: Após confirmar as informações, a solicitação é enviada e o cidadão recebe um número de protocolo para acompanhar o andamento.

E-sic

  • Solicitações: Permite que o cidadão envie solicitações de acesso à informação e acompanhe pedidos em andamento.
  • Legislação e Dados Sigilosos: Acesso às leis que garantem o direito constitucional à informação pública, além dos dados que foram classificados como sigilosos e os que perderam essa classificação.
  • SIC físico: Informações necessárias para realizar solicitações presenciais.
  • Relatório Estatístico: Através do relatório estatístico é possível visualizar um resumo das solicitações realizadas, com a quantidade de solicitações respondidas, em tramitação e indeferidas.
  • Informações de prazos: Detalhes sobre prazos de respostas, reclamações e prazos para recursos.
  • Procedimentos: Orientações sobre como realizar pedidos e interpor eventuais recursos.

Ouvidoria

  • Manifestação Presencial: Informações necessárias para realizar manifestações presenciais.
  • Nova Manifestação: Permite que o cidadão envie manifestações de acordo com o tipo desejado.
  • Acompanhar manifestação: Basta informar o número do protocolo e o código de acesso para acessar a manifestação enviada.
  • Relatório Estatístico: Através do relatório estatístico é possível visualizar um resumo das manifestações realizadas.
  • O que é Ouvidoria?: Breve resumo da importância da Ouvidoria.
  • Regulamentação Local: Acesso a leis que regulamentam a ouvidoria.

As recentes atualizações no e-SIC e na Ouvidoria proporcionam uma navegação mais fluida e eficiente. Com uma interface mais moderna, o acesso às informações se torna mais direto e fácil.

Agora, os cidadãos podem contar com relatórios dinâmicos e informações claras, eliminando os carregamentos desnecessários entre as etapas. Essa mudança não apenas melhora a experiência do usuário, mas também fortalece a relação entre o cidadão e o órgão público.

Estamos comprometidos em garantir que o acesso à informação seja cada vez mais simples e eficaz. Se você tiver dúvidas, precisar de assistência ou tiver novas sugestões, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.